Privacybeleid

1. Over dit privacybeleid

Dr. Carl Verdonck bvba hecht veel belang aan uw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken wanneer u onze website gebruikt, waarom we dat doen, met wie we gegevens delen, hoelang we ze bewaren en welke rechten u heeft.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website en de diensten die via de website worden aangeboden.

Verwerkingsverantwoordelijke

Dr. Carl Verdonck bvba
Tolstraat 64
2000 Antwerpen

BTW: BE 0881.863.325
Tel: 03/237.44.47
E: info@oogarts-dr-verdonck.be

Contactpersoon voor privacyzaken
Dr. Carl Verdonck

2. Welke gegevens we kunnen verwerken

Afhankelijk van hoe u de website gebruikt, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Contact- en inhoudsgegevens die u zelf invult (bv. naam, e-mailadres, telefoonnummer, berichtinhoud).
• Technische gegevens die automatisch met uw bezoek meegaan (bv. IP-adres, browser- en apparaatinfo, pagina-URL, referrer). Dit kan persoonsgegevens bevatten.
• Cookie-/toestemmingsgegevens (bv. uw cookievoorkeuren).

3. Waarom we gegevens verwerken (doeleinden)

We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een doel en rechtsgrond voor is, bijvoorbeeld:

• Contact en opvolging van vragen/aanvragen die u zelf indient.
• Beveiliging en misbruikpreventie (bv. spamdetectie op formulieren).
• Website-analyse om de website te verbeteren (bv. via Fathom, zie §7.3).

4. Rechtsgronden

Afhankelijk van het doel steunen we op één of meerdere van deze rechtsgronden:

• Toestemming (bv. marketingcookies/advertentiemeting).
• Noodzakelijk voor uitvoering van een overeenkomst of precontractuele stappen (bv. uw aanvraag behandelen).
• Gerechtvaardigd belang (bv. basisbeveiliging van de website), waarbij we steeds een belangenafweging maken.

5. Met wie we gegevens delen

We verkopen uw persoonsgegevens niet. We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor de werking van de website of onze dienstverlening, en bij voorkeur met partijen die als verwerker optreden in onze opdracht (met passende afspraken).

Welke partijen dat precies zijn, hangt af van de modules die op deze site actief zijn (zie §7).

6. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, rekening houdend met wettelijke bewaarplichten.

Richtlijnen (kan per site verschillen):

• Contactaanvragen: zolang nodig voor opvolging, en nadien maximaal 24 maanden voor administratieve opvolging.
• Technische/security logs: typisch 6 maanden.
• Analytics (Fathom): We bewaren geaggregeerde/analyticsgegevens tot 36 maanden om trends en seizoenseffecten te analyseren.

7. Modules

7.1 Webhosting en e-mail (Combell)

Wij nemen webhosting- en e-maildiensten af van Combell. Combell verwerkt persoonsgegevens in het kader van hosting, beveiliging en technische dienstverlening. Combell gebruikt gegevens niet voor eigen doeleinden, behalve waar dat nodig is voor het leveren en beveiligen van hun diensten.

7.2 Consent management (CookieYes)

Wij gebruiken CookieYes om uw cookievoorkeuren te registreren en toe te passen. CookieYes helpt ons om cookies en (marketing)tags pas te activeren wanneer u daar toestemming voor geeft. U kan uw voorkeuren altijd aanpassen via de cookie-instellingen op de website.

7.3 Analytics (Fathom)

Wij gebruiken Fathom Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van de website (bv. pagina’s die bezocht worden, algemene herkomst). Deze analyse helpt ons om de website te verbeteren.

Opmerking: de concrete cookie-/trackingsettings hangen af van jullie Fathom-configuratie (self-hosted of via Fathom, cookieloos of niet). Verwijs hiernaar desnoods naar de Cookie Policy als daar de technische details staan.

7.4 Ingesloten video’s (YouTube)

Op sommige pagina’s van onze website maken wij gebruik van ingesloten video’s van YouTube, een dienst van Google Ireland Limited.

Wanneer u een pagina bezoekt met een ingesloten YouTube-video, kan YouTube bepaalde gegevens verwerken, zoals:

• uw IP-adres
• browser- en apparaatgegevens
• informatie over de pagina die u bezoekt
• interacties met de video (bijvoorbeeld afspelen)

Afhankelijk van hoe de video is ingebed (bijvoorbeeld met privacy-enhanced mode), kan YouTube cookies plaatsen of toegang krijgen tot bestaande cookies.

Deze gegevens kunnen door Google worden gebruikt voor het leveren van de videodienst, beveiliging en mogelijk voor analyse- of advertentiedoeleinden volgens hun eigen privacybeleid.

Meer informatie over hoe Google persoonsgegevens verwerkt, vindt u in het privacybeleid van Google:
https://policies.google.com/privacy

7.5 Bescherming tegen spam en misbruik (Cloudflare Turnstile)

Om onze formulieren en website te beschermen tegen spam, misbruik en geautomatiseerde bots maken wij gebruik van Cloudflare Turnstile, een dienst van Cloudflare, Inc.

Turnstile controleert of een interactie op onze website afkomstig is van een mens en niet van een geautomatiseerd systeem. Hiervoor kunnen bepaalde technische gegevens worden verwerkt, zoals:

• IP-adres
• browser- en apparaatkenmerken
• interactiegegevens met de website

Deze gegevens kunnen door Cloudflare worden verwerkt om de beveiligingscontrole uit te voeren. Turnstile gebruikt geen trackingcookies voor advertentie- of marketingdoeleinden.

De verwerking gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze website en formulieren te beschermen tegen spam, misbruik en geautomatiseerde aanvallen.

Meer informatie over hoe Cloudflare persoonsgegevens verwerkt, vindt u in het privacybeleid van Cloudflare:
https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

7.6 Contactformulieren

Wanneer u een formulier invult, verwerken we de gegevens die u invult (bv. naam, e-mail, telefoon, bericht) om uw aanvraag te behandelen en u te contacteren.

7.7 Online afspraken / patiëntensysteem (DocentA)

Voor het beheren van afspraken en/of patiëntgerelateerde communicatie maken wij gebruik van DocentA.

Wanneer u via onze website een afspraak maakt of een formulier invult dat verbonden is met DocentA, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt zoals:

• naam
• e-mailadres
• telefoonnummer
• informatie met betrekking tot uw afspraak of aanvraag

Deze gegevens worden gebruikt om afspraken te registreren, te beheren en u te contacteren in het kader van uw zorgvraag.

DocentA verwerkt deze gegevens als verwerker in opdracht van de praktijk en gebruikt de gegevens uitsluitend voor het leveren van hun diensten en de beveiliging daarvan.

Meer informatie over hoe DocentA persoonsgegevens verwerkt, vindt u in hun privacybeleid op hun website.

8. Internationale doorgifte (buiten de EER)

Sommige dienstverleners (bv. Google) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen (bv. adequaatheidsbesluit of standaardcontractuele clausules), afhankelijk van de concrete dienst en contractuele afspraken.

9. Uw rechten

U heeft, afhankelijk van de toepasselijke wetgeving, onder meer het recht om:

• uw gegevens in te zien;
• uw gegevens te laten verbeteren;
• uw gegevens te laten wissen (waar mogelijk);
• de verwerking te beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• uw toestemming in te trekken (bv. via cookie-instellingen);
• gegevensoverdraagbaarheid te vragen (waar van toepassing);
• een klacht in te dienen bij de toezichthouder.

U kan uw rechten uitoefenen via: info@oogarts-dr-verdonck.be.

Klacht: u kan ook een klacht indienen bij de Belgische toezichthouder (Gegevensbeschermingsautoriteit).

10. Beveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen. Geen enkel systeem is 100% veilig; daarom kunnen wij absolute veiligheid niet garanderen.

11. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina met de datum van laatste wijziging.

12. Contact

Dr. Carl Verdonck bvba
Tolstraat 64
2000 Antwerpen

BTW: BE 0881.863.325
Tel: 03/237.44.47
E: info@oogarts-dr-verdonck.be

Contactpersoon voor privacyzaken
Dr. Carl Verdonck